Önce globalde daha sonra Türkiye'deki kullanıcıların satın aldıkları iPhone Duo'larında yaşanan ekran sorununa yönelik ilk resmi açıklama yapıldı. Açıklama Bloomberg'den Mark Gurman'a yapıldı. Açıklamada söz konusu ekran sorunundan şirketin haberdar olduğu ancak her cihazda bunun olmadığının altı çizildi.
Kullanıcıların ekranlarının katlanma kısımlarında yaşanan sorun için çözüm olarak değişim öneriliyor ve bunun için de AppleCare ile iletişime geçilmesi gerektiği söyleniyor.
Apple'a göre çok kısa sürelik kullanımda bile katlanma bölgesinde yaşanan bu içten kırılma sorunu, çok az bir kullanıcıyı etkiliyor. Haliyle büyük bir sorun olarak görülmüyor.
Ne olmuştu?
Apple'ın ilk katlanabilir ekranlı telefon denemesi olan Duo, kısa bir süre önce ilk kullanıcılarına ulaşmıştı. Bazı kullanıcılar özellikle Reddit ve sosyal medya hesaplarında ekranda sorun yaşamaya başladıklarını bildirdiler. Telefonları ellerine aldıkları birkaç saat içinde ekranın katlanma bölgesinde yaşanan 'içten kırılma ya da bükülme' olarak tanımlanan sorun, cihazın bir kısmında büyük bir piksel kaybı varmış gibi görünüyor.
Sorunu yaşayan bazı kullanıcılar bunun için Apple Mağazaları'nın yolunu tuttu. Türkiye'den bazı kullanıcılarda da yaşanan sorun için mağazaya giden kullanıcılardan biri 'kullanıcı hatası' dolayısıyla değişim yapılamaz cevabını almış. Apple'ın sorunu kabul edip, AppleCare'e gidin önerisi Türkiye'deki kullanıcılar için maalesef işlemiyor. Zira AppleCare+ planı Türkiye'de resmi olarak bulunmuyor. Türkiye'de bu sorunu yaşayan kullanıcıların nerede çare bulacakları ise şu an bilinmiyor.
Hatırlatmak gerekirse telefon Türkiye'de 230 bin TL gibi çok yüksek bir fiyata satılıyor.
